We're hereto help
Your order
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj grawer i włóż go do koszyka, a następnie przejdź do finalizacji zamówienia. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem natychmiast po jego złożeniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia. Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Grawerujemy szybko, dlatego po rozpoczęciu prac nie możemy zmienić ani anulować zamówienia.
Dokąd dostarczacie?
Dostarczamy na terenie Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów na całym świecie, w tym do USA, Kanady, Australii, Nowej Zelandii, Szwajcarii, Norwegii, ZEA, Japonii, Korei Południowej, Singapuru, Hongkongu, Malezji i Izraela.
Jak długo trwa dostawa i ile kosztuje?
Wielka Brytania: Standardowa dostawa £2,95 lub bezpłatna przy zamówieniach od £25. Dostawa ekspresowa £3,95.
UE: £3,95 lub bezpłatna przy zamówieniach od £35. Reszta świata: £5,95 lub bezpłatna przy zamówieniach od £45.
Zamówienia są grawerowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego, a przewidywany czas dostawy jest podawany przy finalizacji zamówienia.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia przesyłki, jeśli oferuje je Twój przewoźnik.
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Produkty personalizowane są wykonywane na zamówienie, dlatego nie można ich zwrócić, chyba że dotrą uszkodzone lub popełnimy błąd przy grawerowaniu. Produkty bez grawerowania można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że nie były używane. Nie wpływa to na przysługujące Państwu ustawowe prawa. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Co jeśli grawer jest błędny lub przedmiot jest wadliwy?
Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia i zdjęciem w ciągu 30 dni od dostawy, a my wymienimy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy środki na pierwotny sposób płatności w ciągu 14 dni.
Grawerowanie i produkty
Co możecie wygrawerować?
Imię, inicjały, data lub krótka wiadomość (do 20 znaków), jeden z naszych projektów lub Twoja własna grafika.
Jakie style i rozmiary czcionek mogę wybrać?
Wybierz nowoczesny, klasyczny lub pisany krój czcionki w rozmiarze małym, średnim lub dużym. Podgląd na żywo na stronie każdego produktu pokazuje dokładnie, jak będzie wyglądał Twój grawer przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę przesłać własny projekt lub logo?
Tak. Na stronie produktu wybierz Wgraź własny i dodaj plik PNG, JPG, SVG lub PDF o rozmiarze do 20 MB. Najlepiej graweruje się czarno-białe grafiki o wyraźnych konturach. Jeśli przed grawerowaniem coś będzie wymagało poprawki, wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Jak długo trwa grawerowanie?
Zamówienia są grawerowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego.
Ile kosztują wasze spersonalizowane i wykonane na zamówienie kostki gitarowe?
Nasze personalizowane kostki gitarowe kosztują 6,95 £ za sztukę, wliczając grawerowanie. Pudełka na kostki kosztują od 12,95 £ do 14,95 £, kapodastra 8,95 £, a zestawy prezentowe z kostką, pudełkiem i kapodastrem od 26,95 £.
Czy istnieje zamówienie minimalne?
Nie. Możesz zamówić pojedynczy spersonalizowany kostek, zestaw kostek lub kapodaster.
Z jakich gatunków drewna wyprodukowane są wasze kostki do gitary?
Nasze personalizowane drewniane kostki gitarowe są dostępne z drewna orzechowego, palisandru, oliwnego i dębu bielonego. Każda ma swój własny rysunek słojów, więc żadne dwie kostki nie wyglądają identycznie.
Jakie pudełka na picki wyrobujecie?
Wykonujemy trzy grawerowane drewniane pudełka na kostki: kwadratowe pudełko z zawiasami, owalne pudełko oraz pudełko w kształcie gitary. Wszystkie trzy można wygrawerować imieniem, dedykacją lub wzorem.
Jakie wykończenia kapo są dostępne?
Nasze grawerowane kapodra trigger są dostępne w wariantach jasnego i ciemnego drewna oraz metalowych w kolorze srebrnym i czarnym.
Czy mogę kupić kostkę, pudełko i pogubanek razem?
Tak. Nasze zestawy prezentowe z gitarami zawierają spersonalizowany kostek, wygrawerowany kapodastro oraz pasujące do niego wygrawerowane pudełko w kształcie kwadratu, owalu lub gitary.
Czy mogę wysłać zamówienie jako prezent?
Tak. Wprowadź adres odbiorcy podczas finalizacji zamówienia i dodaj do nas wiadomość w koszyku, jeśli chcesz, abyśmy dołączyli dedykację.
The company
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz e-mail na adres info@vancora.uk lub skorzystaj z poniższego formularza kontaktowego. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.
Kim są Personalised Picks?
Personalised Picks tworzy spersonalizowane i wykonane na zamówienie, grawerowane laserowo akcesoria gitarowe: kostki, pudełka na kostki i kapodastra, grawerowane na zamówienie w Wielkiej Brytanii. Przeczytaj więcej w Naszej historii.
Get in contact
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do nas wiadomość, a prawdziwy człowiek się z Tobą skontaktuje.