We're hereto help
Your order
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, voeg je gravure toe en leg het in je winkelmandje, en ga vervolgens naar het afrekenproces. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Wij graveren snel, dus zodra het graveren is gestart, kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren.
Waar bezorgen jullie?
Wij leveren in het hele VK en de EU, en naar geselecteerde landen wereldwijd, waaronder de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zwitserland, Noorwegen, de VAE, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, Maleisië en Israël.
Hoe lang duurt de levering en wat kost deze?
VK: Standaard £2,95, of gratis bij bestellingen van £25 en meer. Express £3,95.
EU: £3,95, of gratis bij bestellingen van £35 en meer. Rest van de wereld: £5,95, of gratis bij bestellingen van £45 en meer.
Bestellingen worden binnen 1 werkdag gegraveerd en verzonden, en geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een bevestiging per e-mail met trackinggegevens, indien deze door je bezorgdienst worden aangeboden.
Wat is jullie retourbeleid?
Gegraveerde artikelen worden op bestelling gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij ze defect aankomen of we een fout hebben gemaakt met de gravure. Artikelen zonder gravure kunnen binnen 30 dagen ongebruikt worden geretourneerd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Bekijk ons retourbeleid.
Wat als mijn gravure onjuist is of het artikel defect is?
Mail ons binnen 30 dagen na levering een foto en uw ordernummer, dan vervangen we het artikel of betalen we u uw geld terug.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra je retourzending is ontvangen en is gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Gravure & producten
Wat kun je laten graveren?
Een naam, initialen, een datum of een korte boodschap (maximaal 20 tekens), een van onze ontwerpen of uw eigen kunstwerk.
Welke letterstijlen en -groottes kan ik kiezen?
Kies Modern, Classic of Script-lettertype in Small, Medium of Large. De live preview op elke productpagina laat precies zien hoe je gravure eruit zal zien voordat je bestelt.
Kan ik mijn eigen ontwerp of logo uploaden?
Ja. Kies op de productpagina voor Upload je eigen ontwerp en voeg een PNG-, JPG-, SVG- of PDF-bestand van maximaal 20 MB toe. Zwart-witontwerpen met duidelijke lijnen graveren het best. We mailen je als er iets moet worden aangepast voordat we gaan graveren.
Hoe lang duurt het graveren?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag gegraveerd en verzonden.
Hoeveel kosten jullie gepersonaliseerde en op maat gemaakte gitaarpokers?
Onze gepersonaliseerde gitaarplectrums kosten £ 6,95 per stuk, inclusief gravure. Plectrumdoosjes kosten tussen £ 12,95 en £ 14,95, capos £ 8,95 en cadeausets met een plectrum, doosje en capo vanaf £ 26,95.
Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Nee. Je kunt een enkel gepersonaliseerd plectrum, plectrumdoosje of capo bestellen.
Van welk hout zijn uw gitaarplectrums gemaakt?
Onze gepersonaliseerde houten gitaarplectrums zijn verkrijgbaar in walnoot, palissander, olijfhout en eiken. Elk exemplaar heeft zijn eigen nerf, dus geen twee plectrums zien er precies hetzelfde uit.
Welke pickboxen maken jullie?
We maken drie gegraveerde houten plectertjesdoosjes: een vierkant doosje met scharnier, een ovaal doosje en een gitaarvormig doosje. Alle drie kunnen worden gegraveerd met een naam, een boodschap of een ontwerp.
Welke afwerkingen zijn er beschikbaar voor de capo?
Onze gegraveerde trigger-capo's zijn verkrijgbaar in lichte en donkere houtafwerkingen, of in metaal in zilver en zwart.
Kan ik een plectrum, doos en capo samen kopen?
Ja. Onze gitaarsets bevatten een gepersonaliseerde plectrum, een gegraveerde capo en een bijpassende gegraveerde doos in vierkante, ovale of gitaarvorm.
Kan ik een bestelling als cadeau verzenden?
Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in en voeg een bericht voor ons toe in je winkelmandje als je een persoonlijke boodschap wilt laten toevoegen.
The company
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
E-mail info@vancora.uk of gebruik het contactformulier hieronder. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Wie zijn Personalised Picks?
Personalised Picks maakt gepersonaliseerde en op maat gemaakte gelaseringsgegraveerde gitaartoebehoren: plectrums, plectrumdoosjes en capo's, op bestelling gegraveerd in het VK. Lees meer in Ons Verhaal.
Get in contact
Vind je je antwoord niet? Stuur ons een bericht en een echt persoon zal bij je terugkomen.