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Your order
¿Cómo realizo un pedido?
Elige tu producto, añade tu grabado y ponlo en la bolsa, luego ve a la caja. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico en cuanto lo hayas realizado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indícanos tu número de pedido. Grabamos rápidamente, por lo que una vez iniciada la grabación no podemos modificar ni cancelar el pedido.
¿Adónde entregan?
Hacemos envíos a todo el Reino Unido y la UE, y a países seleccionados de todo el mundo, incluidos EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, Noruega, los EAU, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia e Israel.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega y cuánto cuesta?
Reino Unido: Estándar 2,95 £, o gratis en pedidos de 25 £ o más. Exprés 3,95 £.
UE: 3,95 £, o gratis en pedidos de 35 £ o más. Resto del mundo: 5,95 £, o gratis en pedidos de 45 £ o más.
Los pedidos se graban y se envían en un plazo de 1 día laborable, y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación con los detalles de seguimiento, en caso de que su servicio de entrega los incluya.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos grabados se fabrican por encargo, por lo que no se pueden devolver a menos que lleguen defectuosos o hayamos cometido un error con el grabado. Los artículos sin grabar pueden devolverse sin usar en un plazo de 30 días. Esto no afecta a sus derechos legales. Consulte nuestra política de reembolsos.
¿Qué pasa si mi grabado es incorrecto o el artículo está defectuoso?
Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos o te reembolsaremos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos revisado, te reembolsaremos el importe a tu método de pago original en un plazo de 14 días.
Grabado y productos
¿Qué pueden grabar?
Un nombre, unas iniciales, una fecha o un mensaje breve (de hasta 20 caracteres), uno de nuestros diseños o tu propio diseño.
¿Qué estilos y tamaños de letra puedo elegir?
Elige entre las fuentes Moderna, Clásica o Script en tamaño Pequeño, Mediano o Grande. La vista previa en tiempo real de cada página de producto muestra exactamente cómo quedará tu grabado antes de realizar el pedido.
¿Puedo subir mi propio diseño o logotipo?
Sí. Elige Subir el tuyo en la página del producto y añade un archivo PNG, JPG, SVG o PDF de hasta 20 MB. Los diseños en blanco y negro con contornos definidos se graban mejor. Te enviaremos un correo electrónico si es necesario ajustar algo antes de grabar.
¿Cuánto tiempo se tarda en grabar?
Los pedidos se graban y se envían en un plazo de 1 día laborable.
¿Cuánto cuestan sus púas de guitarra personalizadas y a medida?
Nuestras púas de guitarra personalizadas cuestan 6,95 £ cada una, incluyendo el grabado. Las cajas para púas cuestan entre 12,95 £ y 14,95 £, los capos 8,95 £ y los sets de regalo con una púa, caja y capo a partir de 26,95 £.
¿Hay un pedido mínimo?
No. Puedes pedir una sola púa personalizada, una caja de púas o un capodastro.
¿De qué maderas están hechas sus púas de guitarra?
Nuestras púas de guitarra de madera personalizadas están disponibles en nogal, palisandro, olivo y roble blanco. Cada una tiene su propia veta, por lo que no hay dos púas exactamente iguales.
¿Qué cajas de selección hacen?
Hacemos tres cajas para púas de madera grabadas: una caja cuadrada con bisagra, una caja ovalada y una caja en forma de guitarra. Las tres se pueden grabar con un nombre, un mensaje o un diseño.
¿Qué acabados están disponibles para el capo?
Nuestros capos de gatillo grabados están disponibles en acabados de madera clara y madera oscura, o en metal en plateado y negro.
¿Puedo comprar un plectro, una caja y un capotraste juntos?
Sí. Nuestros sets de regalo de guitarra incluyen una púa personalizada, un capodastro grabado y una caja cuadrada, ovalada o en forma de guitarra grabada a juego.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí. Introduce la dirección del destinatario al finalizar la compra y añade una nota para nosotros en tu bolsa si deseas incluir un mensaje.
The company
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Envíe un correo electrónico a info@vancora.uk o utilice el formulario de contacto a continuación. Nuestro objetivo es responder en un día laborable.
¿Quiénes son Personalised Picks?
Personalised Picks fabrica accesorios para guitarra personalizados y grabados con láser: púas, estuches para púas y capos, grabados bajo pedido en el Reino Unido. Lee más en Nuestra historia.
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