We're hereto help
Your order
Hur lägger jag en beställning?
Välj din produkt, lägg till din gravyr och lägg den i varukorgen, gå sedan till kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post så snart den är lagd.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
De betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan. Alla betalningar behandlas säkert.
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Vi graverar snabbt, så när graveringen har påbörjats kan vi inte ändra eller avbryta beställningen.
Vart levererar ni?
Vi levererar i hela Storbritannien och EU samt till utvalda länder över hela världen, inklusive USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Schweiz, Norge, Förenade Arabemiraten, Japan, Sydkorea, Singapore, Hongkong, Malaysia och Israel.
Hur lång tid tar leveransen och hur mycket kostar den?
Storbritannien: Standardfrakt £2.95, eller gratis vid beställningar på £25 och uppåt. Expressfrakt £3.95.
EU: £3.95, eller gratis vid beställningar på £35 och uppåt. Resten av världen: £5.95, eller gratis vid beställningar på £45 och uppåt.
Beställningar graveras och skickas inom 1 arbetsdag, och beräknade leveranstider visas i kassan.
Hur kan jag följa min beställning?
När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett bekräftelsemejl med spårningsuppgifter om din leveranstjänst inkluderar dem.
Vilken returpolicy har ni?
Graverade varor tillverkas på beställning och kan därför inte returneras om de inte är defekta eller om vi har gjort fel med graveringen. Varor utan gravering kan returneras oanvända inom 30 dagar. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Se vår återbetalningspolicy.
Vad händer om min gravyr är fel eller om varan är defekt?
Mejla oss med ditt ordernummer och ett foto inom 30 dagar efter leverans så ersätter vi varan eller ger dig pengarna tillbaka.
När får jag min återbetalning?
När din retur har anlänt och kontrollerats, återbetalar vi till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.
Gravyr & produkter
Vad kan ni gravera?
Ett namn, initialer, ett datum eller ett kort meddelande (upp till 20 tecken), ett av våra designer eller ditt eget konstverk.
Vilka typsnitt och storlekar kan jag välja?
Välj Modern, Classic eller Script-typsnitt i Small, Medium eller Large. Förhandsvisningen på varje produktsida visar exakt hur din gravyr kommer att se ut innan du beställer.
Kan jag ladda upp min egen design eller logotyp?
Ja. Välj Ladda upp egen på produktsidan och lägg till en PNG-, JPG-, SVG- eller PDF-fil på högst 20 MB. Svartvita motiv med tydliga konturer ger bäst resultat vid gravering. Vi skickar ett e-postmeddelande om något behöver justeras innan vi graverar.
Hur lång tid tar graveringen?
Beställningar graveras och skickas inom 1 arbetsdag.
Hur mycket kostar era personliga och specialtillverkade plektrum?
Våra anpassade plektrum kostar 6,95 £ styck, inklusive gravering. Plektrumasker kostar mellan 12,95 £ och 14,95 £, kaponstänger 8,95 £ och presentset med plektrum, ask och kaponstång kostar från 26,95 £.
Finns det ett minsta ordervärde?
Nej. Du kan beställa en enskild personlig plock, plockask eller capo.
Vilket trä är era plektrum gjorda av?
Våra personliga gitarrplektrum i trä finns i valnöt, rosenträ, olivträ och vit ek. Varje plektrum har sin egen ådring, så inga två ser exakt likadana ut.
Vilka pickboxar tillverkar ni?
Vi tillverkar tre graverade plockaskar i trä: en fyrkantig ask med gångjärn, en oval ask och en gitarrformad ask. Alla tre kan graveras med ett namn, ett meddelande eller en design.
Vilka capo-klämmor finns tillgängliga?
Våra graverade trigger-capon finns i utföranden i ljust trä, mörkt trä eller metall i silver och svart.
Kan jag köpa ett plektrum, en box och en capo tillsammans?
Ja. Våra gitarrgåvor inkluderar ett personligt plektrum, en graverad capo och en matchande graverad ask i fyrkantig, oval eller gitarrform.
Kan jag skicka en beställning som en present?
Ja. Ange mottagarens adress i kassan och lägg till en kommentar till oss i din varukorg om du vill att ett meddelande ska inkluderas.
The company
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Mejla info@vancora.uk eller använd kontaktformuläret nedan. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.
Vilka är Personalised Picks?
Personalised Picks tillverkar personliga och skräddarsydda lasergraverade gitarrprylar: plektrum, plektrumaskor och capo, graverade på beställning i Storbritannien. Läs mer i Vår historia.
Get in contact
Hittar du inte ditt svar? Skicka ett meddelande till oss så kommer en riktig person att återkomma till dig.