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Your order
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il tuo prodotto, aggiungi la personalizzazione e mettilo nel carrello, quindi procedi al pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine non appena lo avrai effettuato.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento a tua disposizione sono indicati al momento del pagamento. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile fornendoci il numero del tuo ordine. Incidiamo rapidamente, quindi una volta iniziato il processo di incisione non possiamo modificare o annullare l'ordine.
Dove consegnate?
Consegniamo in tutto il Regno Unito e l'UE, e in paesi selezionati di tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Norvegia, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Malesia e Israele.
Quanto tempo ci vuole per la consegna e quanto costa?
Regno Unito: Standard £2,95, oppure gratuita per ordini di almeno £25. Express £3,95.
UE: £3,95, oppure gratuita per ordini di almeno £35. Resto del mondo: £5,95, oppure gratuita per ordini di almeno £45.
Gli ordini vengono incisi e spediti entro 1 giorno lavorativo; i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo via e-mail una conferma con i dettagli di tracciamento, qualora il tuo servizio di consegna li includa.
Qual è la vostra politica di reso?
Gli articoli incisi sono realizzati su ordinazione, pertanto non possono essere restituiti, salvo che non vengano consegnati difettosi o che si sia commesso un errore nell'incisione. Gli articoli non incisi possono essere restituiti inutilizzati entro 30 giorni. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali. Consulta la nostra politica di rimborso.
Cosa succede se l'incisione è sbagliata o l'articolo è difettoso?
Scrivici un'e-mail con il numero del tuo ordine e una foto entro 30 giorni dalla consegna e provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Incisione e prodotti
Cosa potete incidere?
Un nome, delle iniziali, una data o un breve messaggio (fino a 20 caratteri), uno dei nostri design o la tua opera d'arte.
Quali stili e dimensioni di carattere posso scegliere?
Scegli il carattere Moderno, Classico o Script in formato Piccolo, Medio o Grande. L'anteprima in tempo reale su ogni pagina prodotto mostra esattamente come apparirà la tua incisione prima di effettuare l'ordine.
Posso caricare il mio design o logo?
Sì. Scegli Carica il tuo nella pagina del prodotto e aggiungi un file PNG, JPG, SVG o PDF fino a 20 MB. Le grafiche in bianco e nero con contorni ben definiti si inciniscono meglio. Ti invieremo un'e-mail se qualcosa deve essere modificato prima dell'incisione.
Quanto tempo ci vuole per l'incisione?
Gli ordini vengono incisi e spediti entro 1 giorno lavorativo.
Quanto costano i vostri plettri personalizzati e su misura?
Le nostre plettre personalizzate costano £6,95 ciascuna, inclusa la personalizzazione. Le scatole per plettre costano da £12,95 a £14,95, i capotasti £8,95 e i set regalo con plettra, scatola e capotasto a partire da £26,95.
C'è un ordine minimo?
No. Puoi ordinare un singolo plettro personalizzato, una scatola di plettri o un capotasto.
Di che legni sono fatti i vostri plettri per chitarra?
I nostri plettri personalizzati in legno sono disponibili in noce, palissandro, olivo e rovere bianco. Ognuno presenta una venatura propria, per cui non esistono due plettri esattamente uguali.
Quali box per palette realizzate?
Realizziamo tre portapennelli in legno incisi: una scatola quadrata con cerniera, una scatola ovale e una scatola a forma di chitarra. Tutti e tre possono essere incisi con un nome, un messaggio o un disegno.
Quali finiture sono disponibili per il capo?
I nostri capotasti a leva incisi sono disponibili nelle finiture Legno Chiaro e Legno Scuro, oppure in metallo Argento e Nero.
Posso comprare un plettro, una custodia e un capotasto insieme?
Sì. I nostri set regalo per chitarra includono un plettro personalizzato, un capotasto inciso e una scatola coordinata e incisa, di forma quadrata, ovale o a forma di chitarra.
Posso inviare un ordine come regalo?
Sì. Inserisci l'indirizzo del destinatario al momento del pagamento e aggiungi una nota per noi nel carrello se desideri includere un messaggio.
The company
Come posso contattare il servizio clienti?
Invia un'e-mail a info@vancora.uk o utilizza il modulo di contatto qui sotto. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.
Chi sono i Personalised Picks?
Personalised Picks realizza attrezzatura per chitarra personalizzata e su misura con incisione laser: plettri, custodie per plettri e capotasti, incisi su ordinazione nel Regno Unito. Leggi di più in La nostra storia.
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